Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitás saber antes (y después) de comprar. Si no encontrás tu respuesta, escribinos por WhatsApp — respondemos rápido.
👕 Tallas y medidas
¿Cómo sé qué talla me queda?
En cada producto encontrarás un botón "Guía de tallas" con las medidas exactas de cada talla. La forma más segura es medir una playera que ya tengas y uses (de axila a axila para el ancho, del cuello al dobladillo para el largo) y comparar con la tabla.
¿Las playeras encogen?
No. Nuestras prendas no encogen al lavarse. Si estás entre dos tallas, recomendamos la grande para un look relajado o la chica para un fit más ceñido.
¿Tienen tallas para niños?
Por el momento manejamos tallas de adulto (S a 3XL). Suscríbete a nuestras redes para enterarte de nuevos lanzamientos.
🚚 Envíos y entregas
¿Cómo me llega mi pedido?
Enviamos por GUATEX a todo Guatemala. Puedes recibirlo en tu casa, oficina, o retirarlo en una de las 120+ agencias GUATEX de todo el país.
¿Cuánto tarda?
Preparamos tu pedido en 2-3 días hábiles y GUATEX entrega en 48-72 horas adicionales. En total, entre 4 y 6 días hábiles desde que confirmas.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo se calcula por municipio al confirmar tu pedido por WhatsApp. Y si compras 5 artículos o más, el envío es GRATIS.
¿Puedo rastrear mi pedido?
¡Sí! Al confirmar tu pedido te damos un folio (ej. BS-1234). Ingresa ese número en nuestra página de Estado de mi Pedido para ver dónde va tu paquete.
💵 Pagos
¿Cómo pago?
Aceptamos pago contra entrega (al recibir tu pedido) y coordinamos el pago por WhatsApp al confirmar. Simple y seguro.
¿Aceptan cupones de descuento?
¡Sí! De vez en cuando lanzamos cupones que encontrarás en nuestro banner, redes sociales o en la ventana de bienvenida de la tienda. Escríbelo en la caja al finalizar tu compra.
🔄 Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar mi talla?
Sí, tienes 7 días calendario desde que recibiste tu pedido para solicitar un cambio, siempre que la prenda esté sin uso y con sus etiquetas. Los cambios se coordinan por WhatsApp.
¿Qué pasa si mi producto llega defectuoso?
Si el diseño llega con algún defecto de fabricación, te lo cambiamos sin costo. Solo escríbenos por WhatsApp con una foto del detalle dentro de los primeros 7 días.
🛍️ Sobre la tienda
¿Los diseños son originales?
Trabajamos con licencias oficiales de las bandas y artistas. Cada pieza es única y con la calidad que mereces.
¿Qué son los Mystery Packs?
Son paquetes sorpresa: tú eliges la talla y nosotros elegimos los diseños. La forma más emocionante (y barata) de estrenar arte nuevo.
¿Hacen pedidos al por mayor?
¡Sí! Para pedidos de 10+ piezas contáctanos por WhatsApp para precios especiales.
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Escríbenos por WhatsApp y te respondemos al toque.
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